全新解读我国城市末端物流发展现状与趋势

2017/2/5 22:33:54 来源:中华物流网 浏览:33882
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中华物流网(zhwlw.com.cn)2月5日讯—— 随着我国电子商务的迅猛发展,消费者越来越需要高效、迅捷、便利的末端物流服务。然而原物流体系并不能满足消费者的这种需求。末端物流配送就是指将包裹直接送达给消费者的物流活动,是以满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。

  随着我国电子商务的迅猛发展,消费者越来越需要高效、迅捷、便利的末端物流服务。然而原物流体系并不能满足消费者的这种需求。末端物流配送就是指将包裹直接送达给消费者的物流活动,是以满足配送物流环节的终端客户为直接目的的物流活动。在物流整个运作流程中,大体指包裹从物流服务商最后一个配送网点直至消费者手中的这个阶段。

  近些年,随着我国电子商务的迅猛发展,包裹投递量激增;同时,消费者在网购消费的过程中,对物流服务质量、物流时效性等也提出了更高的要求。而电商公司和快递企业在末端配送服务中发现,末端网点建设不足,单纯的上门投递方式造成妥投率不高,产生二次投递高昂成本等,都成为制约物流服务质量和物流时效的关键所在。末端物流的创新发展迫在眉睫。

  此外,末端物流配送自身也蕴含着巨大的商业价值。在末端物流配送环节,企业能直接了解客户需求,积累消费数据,也是建立综合服务的入口,是争夺客户的关键所在。因此,末端物流建设受到各方公司的重视,他们正在尝试多种模式和解决方案,也有一些全新的技术或装备应用其中。

  

  一、末端物流存在的问题

  目前,包裹投递最普遍的方式仍然是快递员上门交付给消费者。然而由于种种原因,快递包裹“最后100米”的交付过程遇到种种障碍,往往不能顺利完成;

  1.社区单位的管理造成包裹投递困难

  很多快件投递的最终地址包括居民小区、单位大院、写字楼、学校等地方。而很多社区、单位出于安全和管理的要求,禁止快递员进入,这就给快件包裹的交付造成一定的困难。

  2.消费者由于繁忙或安全因素考虑对末端投递有新需求

  很多消费者填写的收件地址是家庭住址,而派件的时候很可能收件人正在上班;也有一些收件人填写的是单位地址,派件时也可能会遇到正好不在单位的情况。这时如果没有一些代收方案,就给包裹的最终投递完成造成困难。此外,电商物流安全问题随着网购量爆发式的增长越来越突出。安全隐患也是不容忽视的问题。

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