“618之前我们已经做好通宵的准备了，哈哈。”罗杰是一名老客服，他骄傲地说，只要他经手的用户都是满意而归，这也是他的一种职业骄傲。罗杰告诉记者，由于亿健跑步机非常受欢迎，所以他们的工作是很忙碌的，每天会面对用户几千种不同问题的咨询，是一份需要极大耐心和积极性的工作。“在亿健跑步机刚出现在电商平台时，我们工作的繁忙程度超出想象。而其中用户咨询最多的就是，跑步机的发货，使用和安装三类问题。”
“一开始亿健跑步机没有货物存放网点，送货比较慢，我们接收此类咨询比较多。自从与日日顺物流展开合作，用户在电商平台下单后，货物从亿健工厂直接配送至日日顺全国的5个中央仓，根据用户地址，快速进行送货。”罗杰说，这样高效率的配送和默契的合作，让用户一下子好评如潮，特别是钟情于亿健过硬质量的“回头客”，直言“质量牛，时效也牛”。
亿健正合专卖店的客服主管路飞告诉记者，为了更加人性化地服务用户，照顾每个用户的习惯，在征得用户同意后，客服人员会用微信和QQ等聊天软件时刻解答用户问题，像朋友一样沟通。“以前用户购买亿健跑步机以后，很多安装和使用的问题需要咨询，我们秉持的原则是一个螺丝钉的问题也要及时反馈，工作压力其实特别大。”路飞告诉记者，自从日日顺物流实施了送装一体服务，物流人员不仅配送上门，而且还会为用户提供安装服务，指导用户操作。“简直太贴心，又一次分担了我们的压力，这个618要轻松多了。”
“亿健作为健身行业前十的企业，非常重视用户体验感，日日顺物流人员作为与用户直接接触的端口，很好的做到了以用户体验为主，让用户感受到亿健和日日顺的真诚态度。”罗杰说，用户对亿健品牌的日渐信任，我们通过平台可以深深感受到。
亿健和日日顺作为在各自行业内优秀的品牌，之所以合作如此默契，源于两个品牌都坚持以用户体验为重心，无论在产品质量上，还是配送、安装等一系列的物流服务上，他们都坚持最真诚的态度、最专业化的服务。“希望用户提到我们，首先会想起我们诚挚的服务，这就是我们最骄傲的事情。” (编辑：中华物流网 zhwlw.com.cn)
