四川现代专业服务团队
效率优先 打造24小时安心保障
对货运行业而言,时间就是金钱。为了第一时间解决客户的问题,四川现代建立了快速反应的报修流程,给客户服务承诺,“需要他,他就在”。
四川现代售后服务部建立24小时专人值守服务;同时搭建“服务请求响应”系统,让客户、服务站、售后服务部形成稳固的“三角式”关系,接到求助信号后,迅速反应报修。在符合保修规定的情况下,四川现代服务人员要做到“当天了结一般故障、2天排除严重故障、3天解决重大故障、特殊故障与客户约定处理方案”。四川现代坚持效率优先,为客户打造24小时不间断的安心保障。
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